Warunki świadczenia usług
Regulamin świadczenia usług i warunki sprzedaży
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony quoinandquilt.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron związane z zakupem produktów oferowanych przez quoinandquilt.
Regulamin należy czytać łącznie z aktualną Polityką dostawy, Polityką zwrotów, wymian i refundacji oraz Polityką prywatności. Dokumenty te uzupełniają niniejszy Regulamin w zakresie szczegółowych zasad dotyczących dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.
1. Charakter i skuteczność niniejszego Regulaminu
Korzystając ze strony quoinandquilt.com, użytkownik zobowiązuje się przestrzegać zasad dotyczących korzystania z serwisu określonych w niniejszym Regulaminie.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje jednak dopiero w sposób opisany w dalszej części Regulaminu. Samo przeglądanie strony nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży ani obowiązku zakupu.
Przed złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz innymi dokumentami dotyczącymi zakupu. Regulamin jest udostępniany w formie umożliwiającej jego odczytanie, zapisanie i późniejsze odtworzenie.
Jeżeli klient dokonuje zakupu jako konsument, żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których konsument nie może się skutecznie zrzec na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub Unii Europejskiej.
2. Kto zawiera umowę
Sprzedawcą produktów oferowanych za pośrednictwem quoinandquilt.com jest quoinandquilt.
Klientem może być osoba fizyczna posiadająca zdolność do zawarcia umowy, w tym konsument dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, a także inny podmiot uprawniony do zawarcia umowy.
Jeżeli przepisy przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą określone prawa konsumenckie w związku z umową niemającą dla niej charakteru zawodowego, prawa te stosuje się w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne, w szczególności dane niezbędne do płatności, wystawienia wymaganych dokumentów oraz prawidłowego doręczenia zamówienia.
3. Jakie usługi są dostępne
Za pośrednictwem strony klient może w szczególności:
przeglądać ofertę mebli i informacje dotyczące produktów;
dodawać produkty do koszyka;
składać zamówienia;
dokonywać płatności przy użyciu metod dostępnych podczas finalizacji zakupu;
otrzymywać informacje związane z realizacją zamówienia;
korzystać z obsługi posprzedażowej;
zgłaszać reklamacje, uszkodzenia, brakujące części oraz inne problemy dotyczące realizacji umowy;
korzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz innych praw dotyczących zwrotów, jeżeli mają zastosowanie;
kontaktować się z obsługą klienta.
Dostępność określonego produktu, wariantu, metody płatności lub sposobu dostawy może zależeć od aktualnego stanu oferty, adresu klienta oraz technicznych możliwości realizacji zamówienia.
4. Kiedy powstaje umowa sprzedaży
Informacje o produktach prezentowane na stronie stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia, chyba że z okoliczności lub bezwzględnie obowiązujących przepisów wynika inaczej.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość sprawdzenia produktów znajdujących się w koszyku, ich ilości, ceny, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.
Jeżeli złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty, klient musi zostać o tym jednoznacznie poinformowany bezpośrednio przed jego złożeniem.
Złożenie zamówienia oznacza przekazanie przez klienta oświadczenia woli dotyczącego zakupu wskazanych produktów na warunkach przedstawionych podczas finalizacji zamówienia.
Automatyczna wiadomość potwierdzająca samo otrzymanie zamówienia może potwierdzać jedynie, że system zarejestrował zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta najpóźniej w momencie, w którym quoinandquilt potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji w sposób wskazujący na jego akceptację, chyba że z treści komunikatu kierowanego do klienta wyraźnie wynika, że umowa została zawarta wcześniej.
Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte z powodu oczywistego błędu technicznego, braku produktu, niemożności realizacji lub innej obiektywnej przyczyny, klient zostanie o tym poinformowany, a pobrana płatność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Nie wykorzystujemy postanowień dotyczących błędów w celu jednostronnego anulowania prawidłowo zawartej umowy bez zgodnej z prawem podstawy.
5. Cena, płatność i podatki
Cena produktu obowiązująca klienta jest ceną przedstawioną podczas finalizacji zamówienia, z uwzględnieniem ewentualnych zgodnych z prawem promocji lub rabatów.
Cena oraz wszystkie obowiązkowe opłaty, które można wcześniej obliczyć, są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
Wszystkie podatki i związane z zakupem obowiązkowe opłaty są zawarte w cenie produktu, o ile podczas finalizacji zamówienia nie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującym prawem. Klient nie jest obciążany ukrytymi opłatami.
Koszt dostawy jest przedstawiany oddzielnie przed finalnym potwierdzeniem zamówienia, zgodnie z aktualną Polityką dostawy.
Klient może skorzystać wyłącznie z metod płatności faktycznie dostępnych podczas składania zamówienia.
Operator płatności może przeprowadzić własną autoryzację, kontrolę bezpieczeństwa lub przeciwdziałania oszustwom. Odmowa autoryzacji płatności może uniemożliwić realizację zamówienia.
Jeżeli klient uważa, że transakcja została naliczona nieprawidłowo, powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie ogranicza prawa klienta do skorzystania z procedur oferowanych przez jego bank lub dostawcę płatności.
Złożenie bezzasadnego, świadomie fałszywego lub oszukańczego żądania obciążenia zwrotnego może skutkować podjęciem działań niezbędnych do ochrony naszych praw, z zachowaniem obowiązujących przepisów.
6. Dostawa i moment przejścia ryzyka
Szczegółowe zasady dotyczące sposobu dostawy, kosztów, czasu realizacji oraz postępowania w razie opóźnienia lub problemu logistycznego są określone w Polityce dostawy.
Jeżeli dostawa jest realizowana przez przewoźnika zaoferowanego lub wybranego przez quoinandquilt, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta dopiero w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, faktycznie obejmie produkt w posiadanie.
Jeżeli konsument samodzielnie powierzy transport przewoźnikowi, którego quoinandquilt nie oferował jako dostępnej metody dostawy, moment przejścia ryzyka może nastąpić zgodnie z odmiennymi zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
Odpowiedzialność przewoźnika wobec quoinandquilt nie wyłącza ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy.
7. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje
Zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, wymian, reklamacji oraz refundacji określa odrębna Polityka zwrotów, wymian i refundacji, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
W przypadku konsumentów zawierających umowę na odległość ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi co do zasady 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Żadne postanowienie Regulaminu ani Polityki zwrotów nie ogranicza ustawowych uprawnień dotyczących niezgodności towaru z umową, naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub innych środków ochrony przysługujących konsumentowi.
Jeżeli pomiędzy niniejszym Regulaminem a Polityką zwrotów wystąpi sprzeczność, zastosowanie ma rozwiązanie zgodne z bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta.
8. Treści, zdjęcia i własność intelektualna
Treści dostępne na stronie quoinandquilt.com, w tym teksty, układ graficzny, elementy projektu, zdjęcia produktów, grafiki, oznaczenia, logotypy, nazwy handlowe, materiały informacyjne i inne elementy chronione prawem, mogą stanowić własność quoinandquilt lub być wykorzystywane na podstawie odpowiedniego uprawnienia.
Udostępnienie strony klientowi nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej do jej zawartości.
Użytkownik może korzystać z treści strony w zwykłym zakresie koniecznym do zapoznania się z ofertą i dokonania zakupu.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody zabronione jest w szczególności kopiowanie, publikowanie, odsprzedawanie, masowe pobieranie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści strony do prowadzenia konkurencyjnej działalności.
Zabronione jest również używanie automatycznych mechanizmów pobierania danych, robotów, skryptów lub podobnych technologii w sposób powodujący nadmierne obciążenie strony, naruszający jej bezpieczeństwo albo służący niedozwolonemu kopiowaniu chronionych treści.
Zakaz ten nie ogranicza działań dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, w tym prawidłowo wykonywanych uprawnień dotyczących eksploracji tekstów i danych, jeżeli mają zastosowanie.
9. Zachowania niedozwolone
Użytkownik nie może korzystać ze strony w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa innych osób lub zakłócający prawidłowe działanie serwisu.
W szczególności zabronione są:
świadomie fałszywe lub oszukańcze zamówienia;
podawanie danych innej osoby bez odpowiedniej podstawy;
wykorzystywanie cudzych metod płatności bez uprawnienia;
próby obejścia zabezpieczeń strony;
wprowadzanie złośliwego kodu lub podejmowanie ataków na infrastrukturę techniczną;
automatyczne generowanie nadmiernej liczby żądań lub zamówień w celu zakłócenia działania sklepu;
wykorzystywanie procedur zwrotów, reklamacji lub obciążeń zwrotnych w sposób świadomie oszukańczy;
podszywanie się pod inną osobę;
wykorzystywanie serwisu do działań naruszających obowiązujące przepisy.
W razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa, ataku lub innego poważnego naruszenia możemy podjąć proporcjonalne działania zabezpieczające, w tym czasowo ograniczyć dostęp do określonych funkcji, anulować zamówienie przed zawarciem umowy albo zawiadomić właściwe podmioty, jeżeli jest to zgodne z prawem.
Takie działania nie mogą być wykorzystywane do pozbawiania konsumenta ustawowych praw wynikających z prawidłowo zawartej umowy.
10. Granice odpowiedzialności
quoinandquilt odpowiada za wykonanie zawartych umów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
Nie odpowiadamy za skutki wynikające wyłącznie z działań użytkownika, takich jak podanie błędnego adresu, nieuprawniona modyfikacja produktu, montaż niezgodny z instrukcją lub używanie mebla niezgodnie z jego przeznaczeniem, jeżeli to właśnie takie działanie było przyczyną szkody.
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy nie odpowiadać za straty pośrednie, utracone korzyści lub szkody niezwiązane bezpośrednio z możliwym do przewidzenia skutkiem niewykonania obowiązku, szczególnie w relacjach niekonsumenckich.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących praw konsumenta, odpowiedzialności za produkt lub szkody wyrządzone umyślnie.
Możemy korzystać z usług zewnętrznych operatorów płatności, przewoźników, dostawców infrastruktury i innych usługodawców. Sam fakt korzystania z podmiotu trzeciego nie zwalnia quoinandquilt z odpowiedzialności wobec konsumenta tam, gdzie odpowiedzialność taka spoczywa na sprzedawcy zgodnie z prawem.
Jeżeli wykonanie zobowiązania zostanie czasowo utrudnione przez wyjątkowe zdarzenie pozostające poza rozsądną kontrolą stron, podejmiemy rozsądne działania w celu ograniczenia skutków tego zdarzenia i poinformowania klienta, jeżeli wpływa ono istotnie na realizację zamówienia.
11. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych z konsumentami kierowanymi na rynek polski stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
Wybór prawa nie może pozbawić konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które znajdowałyby zastosowanie niezależnie od takiego wyboru.
W pierwszej kolejności zachęcamy do zgłoszenia problemu bezpośrednio do quoinandquilt, aby umożliwić polubowne rozwiązanie sprawy.
Konsument może również korzystać z dostępnych ustawowych i pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie.
Spory są rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niniejszy Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu, jeżeli takie postanowienie byłoby sprzeczne z jego ustawowymi prawami.
12. Zmiana Regulaminu i zakończenie świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin między innymi w związku ze zmianą przepisów, sposobu działania sklepu, metod płatności, zasad technicznych lub zakresu świadczonych usług.
Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od chwili wskazanej przy jej publikacji i nie zmienia automatycznie warunków wcześniej zawartych umów sprzedaży, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub klient wyraził na nią zgodę w sytuacji, w której taka zgoda jest prawnie skuteczna.
Możemy zakończyć świadczenie określonej funkcji strony lub zmienić ofertę produktów na przyszłość. Nie wpływa to na obowiązek prawidłowego wykonania już zawartych umów.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują skuteczność w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
13. Dostępność Regulaminu
Niniejszy Regulamin powinien być stale dostępny na quoinandquilt.com bez konieczności logowania lub zakładania konta.
Link do Regulaminu powinien być łatwo dostępny w stopce strony oraz w odpowiednich etapach procesu zakupowego, aby klient mógł zapoznać się z warunkami przed złożeniem zamówienia.
Informacje dotyczące ceny, płatności, dostawy, zwrotów i danych przedsiębiorcy powinny pozostawać spójne z informacjami prezentowanymi na stronach produktów, w koszyku, podczas finalizacji zakupu oraz w innych miejscach wykorzystywanych do prezentowania oferty.
14. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe związane z korzystaniem ze strony oraz realizacją zamówień są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania, plików Cookie oraz praw użytkowników znajdują się w Polityce prywatności.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie zastępują obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów o ochronie danych.
15. Kontakt
quoinandquilt
Strona internetowa: quoinandquilt.com
E-mail: quickassist@quoinandquilt.com
Telefon: +1 (215) 126-8835
Adres: 1100 NEWPORTVILLE RD, CROYDON, PA 19021
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. Czas odpowiedzi może być dłuższy w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.