Polityka prywatności

Polityka prywatności

W quoinandquilt szanujemy prywatność osób odwiedzających naszą stronę i dokonujących zakupów. Dane osobowe wykorzystujemy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do obsługi sklepu, realizacji zamówienia, zapewnienia bezpieczeństwa, spełnienia obowiązków prawnych lub – w odpowiednich przypadkach – po uzyskaniu Twojej zgody.

Chcemy, abyś wiedział, jakie informacje mogą być przez nas przetwarzane, dlaczego są potrzebne, komu mogą zostać przekazane oraz jakie masz możliwości kontroli swoich danych.

1. Nasze zobowiązanie dotyczące prywatności

Stosujemy zasadę minimalizacji danych. Oznacza to, że staramy się zbierać wyłącznie informacje potrzebne do konkretnego celu i nie wykorzystywać ich w sposób niezgodny z celem, dla którego zostały zebrane.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów jako samodzielnej bazy danych. Jeżeli korzystamy z zewnętrznych usług niezbędnych do prowadzenia sklepu, płatności, dostaw, bezpieczeństwa, analityki lub marketingu, udostępniamy im dane tylko w zakresie odpowiednim do danej usługi i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

2. Dlaczego potrzebujemy niektórych informacji

Nie wszystkie dane są zbierane w tym samym celu. Najczęściej potrzebujemy informacji o Tobie, aby:

przyjąć i zrealizować zamówienie;

potwierdzić zakup i przekazać informacje dotyczące jego realizacji;

zorganizować dostawę mebli pod wskazany adres;

obsługiwać płatności, zwroty i refundacje;

odpowiadać na pytania oraz prowadzić obsługę posprzedażową;

rozpatrywać reklamacje, zgłoszenia brakujących części, uszkodzeń lub niezgodności produktu;

zapobiegać oszustwom, nieautoryzowanym transakcjom i innym zagrożeniom bezpieczeństwa;

wypełniać obowiązki księgowe, podatkowe i prawne;

utrzymywać bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie strony;

analizować sposób korzystania ze strony, jeżeli obowiązujące przepisy na to pozwalają lub wyraziłeś odpowiednią zgodę;

prowadzić marketing, personalizację reklam lub pomiar skuteczności kampanii, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W zależności od konkretnej czynności podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, obowiązek prawny, nasz prawnie uzasadniony interes albo Twoja zgoda.

3. Jakie dane możemy zbierać

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze strony quoinandquilt.com.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail oraz numer telefonu.

Dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, warianty, liczba produktów, wartość zamówienia, historia zamówień, status realizacji, informacje dotyczące dostawy, zwrotów, refundacji i reklamacji.

Dane dotyczące płatności: informacje niezbędne do obsługi i identyfikacji transakcji, takie jak status płatności, kwota, metoda płatności i identyfikator transakcji. Pełne dane karty płatniczej mogą być przetwarzane bezpośrednio przez właściwego operatora płatności zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa i nie muszą być bezpośrednio dostępne dla quoinandquilt.

Dane związane z obsługą klienta: treść wiadomości, zgłoszeń, pytań i reklamacji, a także zdjęcia lub materiały wideo przesłane przez klienta w celu udokumentowania uszkodzenia, niezgodności produktu lub problemu z dostawą.

Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, system operacyjny, przybliżone dane techniczne dotyczące lokalizacji wynikające z adresu IP, znaczniki czasu, logi bezpieczeństwa oraz informacje o błędach technicznych.

Dane dotyczące korzystania ze strony: odwiedzane strony, kliknięcia, źródło wejścia na stronę, wyświetlane produkty, czas korzystania ze strony, zawartość koszyka oraz inne zdarzenia techniczne związane z korzystaniem z serwisu.

Dane marketingowe: informacje o zgodzie na komunikację marketingową, preferencjach dotyczących Cookie, interakcjach z wiadomościami marketingowymi oraz – jeżeli wyraziłeś odpowiednią zgodę – informacje wykorzystywane do pomiaru lub personalizacji reklam.

Nie wymagamy podawania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, religii lub życia seksualnego, w celu dokonania standardowego zakupu mebli. Prosimy, aby nie przekazywać takich informacji, jeżeli nie jest to rzeczywiście konieczne.

4. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Dane związane z zamówieniem wykorzystujemy przede wszystkim do wykonania umowy – między innymi do potwierdzenia zamówienia, pobrania lub weryfikacji płatności, przygotowania produktu, organizacji dostawy oraz obsługi ewentualnego zwrotu lub reklamacji.

Dane kontaktowe mogą być używane do przekazywania informacji bezpośrednio dotyczących zamówienia, takich jak potwierdzenie zakupu, status realizacji, informacje o dostawie lub odpowiedź na zgłoszenie klienta. Tego rodzaju komunikacja nie jest traktowana jako reklama, jeżeli jest potrzebna do realizacji zamówienia lub obsługi klienta.

Informacje techniczne mogą być wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nietypowej aktywności, zapobiegania oszustwom, ochrony kont i transakcji oraz diagnozowania problemów technicznych.

Jeżeli przepisy wymagają zgody na określone działania marketingowe, analityczne lub reklamowe, wykorzystujemy dane w tych celach dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Zgodę możesz później wycofać.

Możemy również przetwarzać określone informacje w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz dokumentowania wykonania naszych obowiązków prawnych.

5. Jak chronimy dane

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do charakteru przetwarzanych danych oraz związanego z nimi ryzyka.

Środki te mogą obejmować między innymi szyfrowane połączenia, kontrolę dostępu, ograniczenie uprawnień pracowników i współpracowników, zabezpieczenia kont, mechanizmy uwierzytelniania, rejestrowanie zdarzeń bezpieczeństwa, kopie bezpieczeństwa oraz procedury reagowania na incydenty.

Dostęp do danych powinny mieć wyłącznie osoby lub podmioty, które potrzebują go do wykonywania powierzonych im obowiązków.

Żaden sposób przechowywania lub transmisji danych przez Internet nie daje absolutnej gwarancji bezpieczeństwa. Dlatego regularnie oceniamy stosowane zabezpieczenia i, gdy jest to odpowiednie, aktualizujemy je w celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, zmiany lub ujawnienia danych.

Jeżeli wystąpi naruszenie ochrony danych osobowych, podejmujemy działania wymagane przez RODO, w tym ocenę ryzyka oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – zgłoszenie naruszenia właściwemu organowi nadzorczemu i poinformowanie osób, których dane dotyczą.

6. Z kim możemy udostępniać dane

Niektóre usługi niezbędne do prowadzenia sklepu wymagają korzystania z wyspecjalizowanych dostawców. Dane mogą być przekazywane takim podmiotom wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji ich funkcji.

Firmy logistyczne i przewoźnicy mogą otrzymać imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje potrzebne do dostarczenia zamówienia.

Dostawcy płatności i instytucje finansowe mogą przetwarzać dane potrzebne do autoryzacji płatności, przeciwdziałania oszustwom, zwrotu środków lub obsługi sporów dotyczących transakcji.

Dostawcy infrastruktury technicznej i usług sklepowych mogą przetwarzać określone dane w celu hostingu, utrzymania strony, prowadzenia sklepu, bezpieczeństwa, obsługi zamówień oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

Dostawcy narzędzi analitycznych mogą otrzymywać informacje dotyczące korzystania ze strony, jeżeli korzystanie z tych narzędzi jest zgodne z obowiązującymi przepisami i, gdy jest to wymagane, uzyskaliśmy wcześniej Twoją zgodę.

Dostawcy usług reklamowych mogą przetwarzać identyfikatory Cookie, informacje techniczne i dane o interakcjach ze stroną w celu pomiaru skuteczności reklam lub ich personalizacji wyłącznie na zasadach zgodnych z obowiązującym prawem oraz Twoimi ustawieniami zgody.

Doradcy zawodowi, dostawcy usług prawnych lub księgowych oraz organy publiczne mogą otrzymać dane, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego, ochrony naszych praw albo prowadzenia postępowania.

Jeżeli odbiorca danych znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych odbywa się wyłącznie wtedy, gdy istnieje zgodny z RODO mechanizm transferu, na przykład decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, właściwe standardowe klauzule umowne lub inna prawnie dopuszczalna podstawa.

7. Jak możesz kontrolować swoje dane

RODO daje Ci szereg praw. Zakres konkretnego prawa może zależeć od podstawy i celu przetwarzania.

Możesz w szczególności:

uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz uzyskać do nich dostęp;

zażądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;

zażądać usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO;

zażądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem;

wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z uwzględnieniem zasad wynikających z RODO;

wnieść w dowolnym momencie sprzeciw wobec wykorzystywania danych do marketingu bezpośredniego;

wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;

otrzymać, w odpowiednich przypadkach, dane dostarczone przez siebie w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi;

uzyskać ochronę przed decyzją opartą wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem;

złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO.

Skorzystanie z praw związanych z ochroną danych jest co do zasady bezpłatne. Możemy jednak poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, aby zapobiec ujawnieniu danych osobie nieuprawnionej.

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, co do zasady bez zbędnej zwłoki i w ciągu 1 miesiąca od otrzymania prawidłowego żądania. W przypadkach szczególnie złożonych termin może zostać przedłużony zgodnie z RODO, o czym osoba składająca wniosek zostanie poinformowana.

8. Cookie, analityka i śledzenie reklamowe

Nasza strona może wykorzystywać pliki Cookie oraz podobne technologie. Nie wszystkie Cookie pełnią tę samą funkcję.

Cookie niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, gdy są konieczne do prawidłowego działania strony lub świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, na przykład utrzymania koszyka, bezpieczeństwa sesji lub zapamiętania wyboru ustawień prywatności.

Cookie analityczne, reklamowe i inne niekonieczne technologie są uruchamiane na zasadach wymaganych przez obowiązujące przepisy. Jeżeli zgoda jest wymagana, nie powinny być aktywowane przed dokonaniem odpowiedniego wyboru przez użytkownika.

Za pomocą panelu lub banera Cookie możesz zaakceptować, odrzucić lub zmienić ustawienia dotyczące niekoniecznych kategorii Cookie. Wycofanie zgody powinno być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie.

Technologie analityczne mogą pomagać nam zrozumieć między innymi, które części strony są odwiedzane najczęściej, jak użytkownicy poruszają się po sklepie oraz czy pojawiają się problemy techniczne.

Technologie reklamowe mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam, ograniczania liczby ich wyświetleń, tworzenia statystyk lub – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę – personalizacji treści reklamowych.

Możesz również usuwać lub blokować Cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Zablokowanie Cookie niezbędnych może jednak spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji sklepu.

9. Jak długo przechowujemy dane

Nie przechowujemy danych dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa, obowiązków podatkowych, księgowych, bezpieczeństwa albo konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane dotyczące zamówień są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji sprzedaży, dostawy, reklamacji, zwrotów i obsługi posprzedażowej, a następnie przez okres wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji księgowej i podatkowej.

Dokumenty księgowe i podatkowe mogą być przechowywane co do zasady przez 5 lat, jeżeli taki okres wynika z właściwych obowiązków podatkowych lub księgowych.

Dane związane z reklamacjami, sporami lub roszczeniami mogą być przechowywane do czasu zakończenia sprawy oraz do upływu odpowiedniego okresu przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej są przechowywane do czasu wycofania zgody albo do momentu, w którym dalsze przetwarzanie nie jest już uzasadnione, z uwzględnieniem konieczności zachowania informacji potwierdzających wcześniejszą zgodę lub jej wycofanie.

Jeżeli wniesiesz skuteczny sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, zaprzestaniemy wykorzystywania Twoich danych w tym celu. Możemy zachować minimalną informację potrzebną do respektowania Twojego sprzeciwu w przyszłości.

Dane techniczne, logi bezpieczeństwa i dane Cookie mogą mieć różne okresy przechowywania zależne od ich funkcji. Informacje o konkretnych technologiach i okresach ważności Cookie mogą być prezentowane w ustawieniach Cookie dostępnych na stronie.

10. Aktualizacje Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, jeżeli zmienią się przepisy, sposób działania sklepu, stosowane technologie, zakres usług lub metody przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności powinna być stale dostępna na stronie quoinandquilt.com. Istotne zmiany dotyczące sposobu przetwarzania danych będą komunikowane w odpowiedni sposób, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Zmiana niniejszej Polityki nie oznacza automatycznie zmiany podstawy prawnej przetwarzania ani nie pozbawia użytkowników praw przysługujących im na podstawie RODO.

11. Kontakt i realizacja praw dotyczących danych

quoinandquilt
Strona internetowa: quoinandquilt.com
E-mail: quickassist@quoinandquilt.com
Telefon: +1 (215) 126-8835
Adres: 1100 NEWPORTVILLE RD, CROYDON, PA 19021
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. Czas odpowiedzi może być dłuższy w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.

Możesz skontaktować się z nami w sprawie swoich danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO, cofnięcia zgody, sprzeciwu wobec marketingu lub pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności.

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.